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巩义市城区鼎大机械厂

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企业历程

  从企业成立至今,鼎大业务范围逐步拓展,经营业绩逐年攀升。如今,我们作为成熟的破碎机制造企业,已在国际机械设备行业享有良好的声誉。
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关于我们

   服务支持我们致力于建设“标准化、规范化、专业化”的服务体系,为客户提供丰富的信息服务和专业知识,确保客户享受高质、高效以及个性化的服务资源,满足客户不同层次的需求,实现客户设备使用中所带来的价值。为客户提供从设备选型到安装调试、人员培训、技术支持、设备维修的全套服务。
售前设计:
根据客户要求,站在客户的立场上,依据当地的市场具体情况,为客户设计、推荐最适合的产量设计、设备型号规格,提供详尽的生产线配置,在保证产品质量、产量的前提下,尽量为客户节省成本。
售中跟踪服务:
合同签订后,为客户提供全方位的技术服务,包括免费对客户的生产场地进行规划设计、指派专业技术人员指导设备基础、厂房等土建的施工,指导成套设备的安装、调试、试运行,直至整条生产线投入正常运行,生产出合格成品为止。而且派出的技术人员的旅途费用、工资均由我公司承担。
售后服务:
为客户提供完善的售后服务,急客户所急,想客户所想,对客户的维修通知做出最及时的安排处理。争取在最短的时间内为客户排除故障,如电话指导无法排除故障,派出维修人员24小时内到达客户现场。按客户要求按时提供所需配件。建立客户档案跟踪服务,定期回访,为客户提供全面的技术支持。
我们承诺:
1、为客户提供优质的售前技术服务,认真介绍各种设备的技术特点、要求及用途,为客户提供详尽的设备配置和合理的报价,在保证质量的前提下尽量降低客户的投资成本。
2、保证免费为客户提供全方位的技术服务,包括规划设计、土建施工、设备安装的技术指导,整套设备的运行调试。
3、免费为客户提供技术培训,使客户的运行维护人员掌握设备的使用维护技术。
4、对产品的质量实行“三包”,自设备调试合格后保修一年,一年内因设备质量问题造成的维修由我公司承担一切费用。
5、质量保修期满后设备的维修只以成本价收取配件费,并提供及时的维修服务。
6、接到客户的维修通知后30分钟内做出维修安排,如需维修人员前往,24小时内到达现场。
7、定期对客户回访,对客户实行质量跟踪服务,及时对客户的反馈进行研究,及时解决客户反应的问题,不断帮助客户提高产品质量。   

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